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購物網站有了保障評級 消費者網購更放心


n????根據中國互聯網信息中心2009年6月30日發布的《第24次中國互聯網發展狀況統計報告》統計,我國網絡購物的用戶規模在世界經濟危機中逆勢上揚,達到8788萬,半年增加了近1400萬用戶,說明有更多的人開始嘗試網絡購物。而另一方面,我國網民參與網絡購物的比例僅為26%,不僅遠低于北美和韓國大約70%的參與度,也遠低于我國網民使用網絡游戲64.2%、網絡音樂85.5%的應用比例。 nn????此外,目前在我國3.38億網民中,認為網絡交易可信的僅占29.2%,大大低于西方發達國家和日本、韓國的比例。 nn????上述問題的產生,主要是因為我國的網上誠信體系不健全,網上欺詐行為頻發。此外,病毒和木馬攻擊、網絡盜號等行為也時有發生,這些問題的存在嚴重地打擊了消費者網上購物的積極性,并進而阻礙電子商務的健康有序發展。 nn????針對上述狀況,我國第一家專業從事網上交易法律、安全與信用保障的第三方服務機構——網上交易保障中心(m.biwfmm.cn)在對各類型電子商務網站進行實名認證的基礎上,近期又推出了“電子商務網站消費者保障力度專項評估”服務。希望通過該評估幫助消費者在看清商家真實身份的基礎上,了解其在安全性、合法性、信用等方面的量化指標,全面把握賣家的狀況,控制風險,及時維權。 nn????據悉,該“電子商務網站消費者保障力度專項評估”服務以直觀的星級評定形式,對網站經營者的合法性、安全性、信用度、服務水準、消費者保障力度等五大類二十二項指標分別進行評分,最后加權得出平均分,同時列出同行業的平均分值,以便消費者對比參考。 nn????這樣的評估方式,將虛擬的、技術化的電子商務網站真實地呈現在消費者面前,哪里有不足,一清二楚,幫助消費者打消疑慮,放心購物。就如我們購買一輛汽車,全面了解其性能的途徑,就是分析其排氣量、發動機功率、油耗、碰撞指數、剎車距離等量化指標。同時,網上交易保障中心還以在線的方式提醒消費者需要警示的風險,如網站存在的霸王合同條款、交易過程中不利于消費者的交易規則和交易流程設計、糾紛解決中應掌握的基本法律武器等。 nn????據悉,網上交易保障中心還將根據海量評估數據,定期向社會發布我國網上零售行業消費者保障力度專項研究報告,如網上商城類、交易平臺類、網上支付類、網絡游戲類、網絡服務類等,并據此提出網上消費指導建議,全面推進我國網絡購物環境的法制化和規范化進程。n
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