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阿里發布《2010網商發展研究報告》



2010年9月10日,在杭州召開的第七屆全球網商大會上,阿里研究中心發布了《個性化裂變——2010年度網商發展研究報告》。報告認為:個性化消費的浪潮在2010年大潮涌動;網商主體構成呈現出明顯的多元化特征;網商在產品、服務、營銷、商業模式等方面多樣化的創新層出不窮;網商服務業蓬勃發展。報告數據顯示:“截至2010年6月底,中國網商規模達到7700萬,其中個人網商6500萬,企業網商1200萬。”

海量個性化的消費浪潮撲面而來

報告研究認為:2010年,個性化消費浪潮撲面而來,可量身定制的商品和服務越來越多。消費結構持續升級、互聯網重塑消費模式,以及80后、90后新人類將成為消費主力軍,這三種中國特有的因素,進一步推動了海量個性化消費浪潮的涌現。目前處于海量個性化消費浮現階段,信息時代的商業文明——即新商業文明是個性化消費浪潮大規模興起的時空背景。

“海量個性化消費需求的大規模涌現,無疑將為小企業和創業者帶去全新的機遇。個性化、多樣化的消費需求,并非大企業都能一一滿足,小企業和創業者以其靈活性、個性化,將可能更適合以‘一對一服務’的模式而獲得商業機會。借助電子商務低成本、快速度的特性,小企業和創業者將零散分布的個性化需求聚集起來,使得原本受制于市場規模的個性化小生意,在2010年成為蒸蒸日上的生意。”。阿里巴巴集團高級研究員梁春曉在發布會上表示。

網商裂變式發展

隨著信息基礎設施的進一步完善,電子商務得以大范圍普及,使得網商的進入門檻大大降低。同時,4.2億網民和1.42億網購消費者,所擁有的各種小眾的、長尾的、個性化的需求,給網商帶來了難得的發展契機。多方面因素促進各類企業、個人紛紛加入網商行列。網商主體構成呈現出明顯的多元化特征。

2009年下半年以來,零售網商大放異彩。主要體現為:傳統企業加快了進入網絡零售市場的步伐、B2C網站集體快速成長以及涌現出一大批網貨品牌。同時,全國各地不斷涌現出農民網商創業的“星星之火”,由農民個體擴展到村、鎮、縣的大規模農民群體,逐步形成了一個個農民網商集群。此外,繼制造和貿易型網商、零售網商之后,服務業網商正引領網商發展的第三波浪潮。

網商創新層出不窮

面對個性化、碎片化的客戶需求和激烈的市場競爭,網商們在產品、服務、營銷、商業模式等方面有著多樣化的創新實踐。面對海量個性化的消費需求,網商中敏銳的先行者積極探索,初步摸索出了行之有效的個性化策略:以多樣的標準化商品滿足個性化需求;標準化商品與個性化服務相結合;商品模塊化與顧客自助服務相結合;根據個性化需求量身定制等。網商們的創新的關鍵點在于:以客戶為中心、基于專業知識形成核心競爭力以及廣泛協作整合資源。

2010年全球百佳網商、青島適寶家居用品有限公司總經理張靜說:“人們買日常用品,在功能和質量相同時更看重產品之外的東西,愈是個性化、專業化的產品就愈有市場,唯有不斷創新才是提高核心競爭力的不二法寶。”

網商服務業蓬勃發展

2009年下半年以來,網商服務業蓬勃發展。面向網商提供服務和產品的服務商明顯增加,服務領域覆蓋軟件、營銷、物流、運營外包等環節,服務模式不斷推陳出新。同時,服務商之間初步建立起多樣化的生態聯系。網商服務商作為群體開始崛起。

2009年全球十大網商、上海旺堯鋼鐵貿易有限公司總經理吳昌松認為:“將會涌現出越來越多的為網商提供服務的機構或公司,也將有一部分原本較成功的網商轉型去做網商服務商,網商服務產業將會有良好的發展前景。”

從整體來看,眾多專業服務商的涌現,有力地促進了網商服務水平的提升和服務領域的擴展,最終促進整個電子商務生態的繁榮和持續發展。

阿里研究中心在報告中總結認為,海量個性化消費浪潮的到來、全球市場經濟復蘇和網商服務市場亟待開拓等,都將為網商和網商服務商帶來新的機遇。以長時段的視角來看,當前仍處于海量個性化消費浮現的初期階段。海量個性化消費的進一步擴展和發育,將可能如同大規模生產的實現過程,需要較長的時段。但從長遠來看,報告認為,海量個性化消費是經濟發展的必然趨勢,互聯網和電子商務有望加速這種趨勢,最終以大規模定制乃至個性化定制的生產方式,滿足海量個性化的消費需求。
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