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網(wǎng)購家電買到舊機 商家誤導(dǎo)付款方式致退貨難


我好幾年前就開始在網(wǎng)上買東西,手機、相機、筆記本電腦等都是在網(wǎng)上買的。可是前不久網(wǎng)購液晶電視時卻被商家坑了一把,他們給我送來一臺舊機,我申請退貨,又被商家誤導(dǎo)使用了即時匯款,而不是支付寶匯款,以致問題至今也沒有得到解決。

事情經(jīng)過是這樣的:我在一家電網(wǎng)上商城購買了一臺液晶電視機,可是賣家寄過來的卻是一臺舊機,有明顯使用過的痕跡。當時我就想拒絕簽收,可物流公司的工作人員表示他們只負責送貨,非物流運輸過程中造成的損壞,物流公司是不管的,所以不能拒簽。以前網(wǎng)購也都是這樣的,所以我只好簽下。隨后就找賣家退貨退款,可是賣家再三狡辯,不給退貨。

后來,我找到該品牌的售后服務(wù)部門,工作人員一看就發(fā)現(xiàn)我的保修卡也存在問題,因為他們正規(guī)產(chǎn)品的保修卡上面都貼有相應(yīng)機型的型號、序列號等條碼。而我的保修卡上面沒有這些東西,就一張打印紙。

其實在付款前,我也詢問了是否支持支付寶擔保交易,工作人員明確地表示支持。我相信了,付款的時候沒注意看,事后發(fā)現(xiàn)居然是即時到賬支付。

有網(wǎng)購經(jīng)驗的朋友都知道,擔保付款與即時付款的區(qū)別在于前者是把錢交給支付寶,貨到了以后我檢查沒問題,才通知支付寶付款給賣家,如果貨有問題,就可以讓支付寶把錢退給我,支付寶在其中起到第三方擔保的作用,而后者就是直接把錢打給賣家。

我的這一疏忽,讓不良商家通過欺騙事先拿到了購物款,導(dǎo)致我在發(fā)現(xiàn)問題以后與他們的交涉非常被動。

在這里,我想提醒朋友們網(wǎng)購家電等大件產(chǎn)品一定要警惕,在支付款項時,一定要采用支付寶擔保支付,而不能使用即時到賬支付。另外在付款前一定要看清付款方式,而不能輕信商家的許諾,以免掉進商家布下的陷阱。

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