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入華兩月即曝誠信丑聞 高朋網承認抽獎舞弊



美國團購網站Groupon旗下的高朋網進入中國市場不足兩月即曝出誠信丑聞。昨日,高朋網承認10日在新浪微博、騰訊微博上進行的iPhone 4抽獎存在舞弊行為。并發布聲明,辭退直接負責的副總裁。

抽獎環節員工舞弊

“現在成為@高朋團購的粉絲,并轉發此條信息,將從轉發的高朋團購粉絲中隨機抽取兩位,分別贈送白色iPhone 4一臺。5月10日15:00公布結果。”從5月4日-10日下午,高朋網發布的這條微博共有超過11萬人次轉發,評論數也超過5萬條。不過,高朋網通過新浪微博公布的獲獎人被查出是內部員工。

高朋網昨日稱,管理團隊經調查發現,由于公司內部對抽獎流程管理不夠嚴謹,被個別員工利用,確實存在以權謀私的行為。高朋的管理層將辭退對此事直接負責的公司副總裁,并向廣大消費者道歉。同時,為參與了上一輪抽獎的所有未中獎用戶再提供20臺iPhone的抽獎。

號稱誠信卻食言

在今年3月進入中國市場時,高朋網曾發布“六大特色”,其中包括“誠信至上”,但在實際運營中卻始終存在誠信爭議。記者注意到,自今年3月進入中國市場至今,高朋網在新浪微博上共進行了19次抽獎。“微博抽獎”已成為高朋品牌推廣的重要手段。這19條抽獎信息中,除了4月2日發布的一條提到采用“一分鐘抽獎平臺”進行抽獎外,高朋均未公布抽獎工具。這種不透明的抽獎方式被網友認為“極適合暗箱操作”。有網友將高朋網的抽獎活動特點總結為,抽獎名單不公布,采用私信通知;抽獎工具不說明;抽獎結果不按規定時間公布;抽獎規則和注意條款模糊不清;隨便刪除獲獎公告,并不做任何解釋。

4月15日,高朋網曾發布微博稱“對網友們針對4月7日-11日iPad 2抽獎活動的質疑感到很傷心”,并承諾在周一將獲獎名單公布。4月18日高朋網以圖片形式公布了獲獎名單,卻有不少網友留言表示“圖片無法打開”。

團購行業應自律

實際上,團購網站的誠信危機早已為消費者所詬病。從央視“3·15晚會”曝光某團購網站虛報人數、亂用資質;到高朋網抽獎舞弊,誠信成了制約團購網站發展的一道坎兒。今年,團購消費已成為“消費者最關注的十大消費熱點”,同時,也成為了投訴重災區。而在團購行業魚龍混雜的同時,國內卻缺少有效的監管機制,相關法律法規尚未到位。

對此,易觀國際分析師陳壽送認為,現在很多團購網站的抽獎背后都存在暗箱操作。但由于政府制定法律法規需要的反饋期較長,要想監管政策很快制定下來很難,因此還是要呼吁商家“自律”。“未來團購網站的精力不應主要放在吸引客戶上,而應更多放在為用戶提供更好的服務體驗。”

有業內人士認為,在現在的行業背景下,能做到規范經營的團購網站會慢慢做大,而缺乏自律的網站終將被市場邊緣化直至消亡。

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