當當網“809違約案”宣判 雙方均不滿判決結果
作者： 韋雪 文章來源： 中廣網 本站發布時間：2011-12-06 10:39
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中廣網北京12月6日消息（記者韋雪）據中國之聲《新聞縱橫》報道，歷時3個多月、經歷了三次庭審，消費者訴當當網的親子圖書網購糾紛有了初步的結果。昨天（5日）下午，北京市東城區人民法院對這起案件進行了一審宣判。
時隔近四個月，錢雪終于等到了一審判決：“依照中華人民共和國民事訴訟法第107條之規定，判決如下：自本判決生效之日起10日內北京當當網信息技術有限公司向錢雪交付《神奇樹屋典藏版》，英國奧斯本著藍純譯，湖北少兒出版社2010年4月1日出版第一版全34冊。駁回錢雪其他訴訟請求。”
今年8月9日，購物網站當當網曾發起一場“親子圖書搶購”活動，然而這場規定時間從凌晨開始的網購不到一天便被當當網以內部人員操作失誤為由而取消。隨后參與這次消費活動的錢雪一紙訴狀，將當當網告上法庭，成為在8月9日網購活動中用法律維權的第一人。除了錢雪訴當當網違約案之外，其余5位消費者與當當網在809網購活動中的合同糾紛也在同一天宣判，6起案件的主審法官王子龍介紹，法院將消費者是否收到當當網發出的發貨通知作為判斷網購合同成立與否的標準，這也是對6起案件進行判決的主要依據。
王子龍：它這個案件有一部分訂單確實是當當網在這個消費者提交了訂單以后，它給人確認了，確認我要發出這部分貨物，但是確認發貨了以后它沒發，消費者沒有收到。另外一種情況是消費者提交這個訂單了，但是當當網確實是沒貨，缺貨，也就是說沒有確認發貨，咱們經常會出現網絡購物沒貨了，這是很正常的情況，在這種情況下，實際上按照交易規則合同就沒成立，合同既然沒有成立很難說按照一個沒有成立的合同要求對方支付履行合同，這是不合理的。
當天，6位消費者和當當網的工作人員并沒有出庭，對于判決結果，雙方的代理律師也都有保留意見。
當當網代理律師王志國：我們對法院一審判決認定合同沒有成立的部分，我們認為是公允的，這個判決當中我們認為是重大誤解這一點我們會堅持。因為現在有事實證明是把折扣的50、40、45標成了書價，這肯定是輸入人員標錯了，如果按那個履行不公平。
本次一審判決結果在律師王鵬看來，以購物網站的交易規則認定合同是否成立難免偏頗。
王鵬：最終的結果法院是以當當網的交易規則來認定合同是否成立，而沒有從消費者權益保護法跟合同法還有工商總局的49號令來認定這個事情，我就是特別表示遺憾。
如今，6位消費者訴當當網違約案的判決結果已經出爐，僅憑消費者確認的訂單并沒有得到法院的認可，這是否就意味著購物網站可以隨意制定條款？一旦購物網站被打上“缺失誠信”的烙印，市場又會做出怎樣的判決呢？
在消費者與當當網的糾紛產生之前，很少會有消費者注意到，自己第一次注冊網站時需要閱讀并同意的各類交易條款。但在錢雪等6位消費者與當當網的網購合同糾紛中，正是這一交易條款成為了判決的主要依據。
主審法官王子龍：在當當網確實有一個交易條款，而這個注冊條款里已經很明確的寫明了關于當當網的交易合同它成立的條件，當當網商品的頁面實際上是被認可為是一種要約邀請，而不是要約。而實際上咱們消費者最后提交訂單的這個行為，作為一個要約，最后當當網發貨的行為作為一個承諾。
盡管最終認定了當當網的交易條款，但王子龍法官也強調，消費者在注冊前必須同意的交易條款并不意味著提供網絡購物服務的網站可以隨意設定，來免除自身責任。
王子龍：我們認為這個締約的規則可能并不違反相應的法律規定，但是很多購物網站，咱們可能會約定一些免除自身責任，以及限制消費者權利作為格式條款，在法律上認定實際上是一種無效的條款。
在“809親子圖書”的網購風波之前，當當網還曾因為“一元運動鞋”、“110元三星手機”下單后，訂單無效而在一個月之內三次受到關注，這也讓人們對網上購物心存疑慮。盡管法院最終支持了當當網的交易條款，但在互聯網維權律師游云庭看來，這樣的結果對烏龍事件頻出的當當網來說也并不意味著完全的勝利，因為面對日益普遍的網上購物活動，消費者最終還是會用腳投票。
游云庭：這樣一些案件的出現，它輸的其實是它的商業信譽，法院在這個判決，我個人的解讀是，不過多的干預市場的契約自由，你們的交易可以自由，但是如果有一方老出現這種情況，我相信市場這只看不見的手就會來調節它。
作者：韋雪
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