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國郵官員解讀快遞新規:網購時應確認驗貨方式


?  本報訊 (記者索冬冬)《快遞服務》系列國家標準5月1日起實施,昨日國家郵政局相關官員接受在線訪談時解釋稱,針對消費者網購的快件,快遞公司在收寄快件時應與商家提前約定,到底是“先驗后簽”還是“先簽后驗”,這也意味著消費者在網購前應提前確認驗收方式。

對于同城快遞24小時;國內異地快遞72小時的服務時限,中國標準化研究院副研究員曾毅表示,國家標準所確定的服務時限標準是最低的基本要求,同時鼓勵企業制定高于國家標準的企業標準。


?? ? ?普通快件先驗收外包裝

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  此次發布的《快遞服務》國家標準將普通快件和網絡購物等快件分類處理、區別對待。

? ? 針對消費者關心的網購、代收貨款的快件,由于牽涉的利益主體較多,快遞公司應當在收寄快件時,與寄件人(商家)提前約定,投遞時到底是“先驗后簽”還是“先簽后驗”,快遞公司根據約定提供投遞服務。而寄件人(商家)應當將驗收的具體程序等要求讓收件人提前知曉。


? ??昨日國家郵政局相關官員針對代收快件強調稱,在沒有經過收件人或者寄件人同意,派送員不能將快件交給其他人簽收,包括單位的收發、小區門衛等,否則由此出現快件遺失等問題,快遞公司應當承擔全部責任。

? ? 對于普通快件,由于服務雙方法律關系清晰,發生的經濟糾紛較少,收件人在簽收前應對外包裝進行驗收,如外包裝完好收件人應簽字確認;外包裝出現破損等異常情況,收件人應先驗收內件再簽收。在外包裝完好的情況下,若收件人還擔心發生內件丟失、短少、損毀等問題,也可在簽字后和派送員一起對內件進行驗收。


? ? 昨日國家郵政局政策法規司副司長靳兵表示,國家政局將跟蹤研究《快遞服務》國家標準的執行情況,及時反饋,更好地推動標準的實施。

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