省會一市民網購時,銀行卡中25萬元被假客服轉走
民警提醒,用于網購的銀行卡中盡量少存款
本想花200元從網上買套汽車坐墊,卻被告知支付寶賬戶凍結,隨后被要求退出360安全衛士、卸載QQ電腦管家、安裝壓縮包,之后電腦便不受自己控制,用于網購的銀行卡里的25萬余元存款瞬間不見。
6日下午,省會市民小蔣經歷了他27年以來最大的一場噩夢,他不僅丟了哥哥的結婚錢,還丟了自己做生意的貨款。
網購引來“客服”電話 稱賬號被凍結
6日18時許,省會市民小蔣登錄淘寶網,準備幫朋友購買一套汽車坐墊。不一會兒,他便在一個網店里找到了合適的坐墊,利用自己的支付寶支付了200元,頁面顯示“交易成功”。
正當小蔣準備關閉支付頁面時,他朋友的電話突然響了起來,來電顯示為一個福建的手機號。
“他說他是淘寶客服人員,說我的支付寶賬號被凍結了,交易沒有成功,錢沒有收到。”小蔣說,由于他在送貨信息里確實留了朋友的手機號,當時就沒想那么多,相信了對方的說法。
“他先是讓我退出360安全衛士,又讓卸載QQ電腦管家,之后在QQ上加我為好友,給我發來一個壓縮包,要求我打開并安裝。”直到這時,小蔣還是沒有多想,按照對方的要求一步步做了,“他還說下一步他幫我激活支付寶賬號。”
然而,安裝完對方發來的壓縮包后,小蔣的電腦脫離了他的控制,鼠標在屏幕上自己動了起來,小蔣認為這是對方正在“激活賬號”,便眼睜睜看著某個程序一步步進行。
電腦被控制 ?25萬元瞬間被轉走
不一會兒,頁面上出現了一個要求小蔣支付2元錢的頁面。“他說是為了激活賬戶,不會真的扣錢。”仍未多心的小蔣點了“確認”。
幾乎與此同時,小蔣的手機接到一條信息:他的銀行卡被轉賬252000元!小蔣看到信息后他大吃一驚,立即撥打了銀行的電話,銀行方面很快確認,他卡里的252000元錢幾分鐘前被轉賬。
小蔣趕緊撥打那個自稱淘寶客服的電話,發現對方已關機,QQ也下線了。
小蔣這才意識到自己上當了。“那25萬多是我和哥哥打工幾年攢下來的,還有借的親戚朋友的幾萬,準備給我哥哥結婚用。現在哥哥都拿出來,我們準備做點生意,現在出了事,生意做不成了,哥哥結婚的錢也泡湯了……”
小蔣心急如焚,立即報警。?
淘寶客服:客戶電腦疑被植入木馬
昨日(5月8日),記者聯系到淘寶客服。客服人員告訴記者,他們與消費者聯系時,一般會用以0571開頭的固話或者阿里旺旺(淘寶網即時溝通工具),不會用手機,也不會用QQ。對方給小蔣發過來的可能是木馬病毒,控制其電腦后盜取錢財。
客服人員稱,盡量不要打開陌生人傳輸的網站或者文件后綴名為EXE的運行執行文件,否則會有被植入木馬病毒的危險。
該客服人員建議小蔣立即修改支付寶密碼,并使用數字證書等安全服務,提升賬戶安全等級,避免資金損失。
目前,警方已立案調查。民警提醒市民,用于網購的銀行卡里的存款盡量不要數額過大,以免給騙子可乘之機。另外,市民在網上匯款和購物時,遇到交易錢款金額較大的,一定要核實對方身份,謹防上當受騙。