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淘寶現大量改評價網店:網友稱給中評后遭騷擾


?淘寶現大量改評價網店:網友稱給中評后遭騷擾

  “NC摩卡”在微博中稱,收到“專業修改中差評師”的騷擾短信,并貼出短信截圖。微博截圖

  新京報訊 (記者 劉洋) 如果給淘寶賣家差評,就會遭到寄忌諱物品、“登門服務”等騷擾,而這些騷擾來自一種“服務”——“專業修改中差評師”。昨天,有網友在淘寶消費者網上爆料稱,她因為給了一個賣家中評,結果收到騷擾電話和短信。淘寶網(微博)表示,對此事正在調查中。

  網友

  接騷擾短信要求刪評論

  “給了賣家一個中評,結果收到了騷擾電話,并且收到這樣一個短信!”網友“NC摩卡”在微博上說,她在一家賣鞋的網店購物后,給了中評并詳述了原因,但此后卻接到一條短信。對方自稱是“專業修改中差評師”,受到該賣家雇傭,專門與“NC摩卡”溝通讓其刪掉留下的“中評”。

  根據“NC摩卡”的截圖,記者發現這個“1395659****”號碼發來的短信稱,“某賣家同意退你10元,叫你修改差評,如果可以的話,麻煩你自行刪除。如果不然,我們拿人錢財,替人消災。受別人委托,我們將對你進行一系列騷擾,直到你把淘寶賣家中差評刪除掉,注意是刪除,不是修改。”對方還詳細列出了4步騷擾方法,包括夜間電話騷擾、逢年過節寄忌諱物品等。

  “NC摩卡”稱,她致電過去詢問,對方表示收了賣家100元服務費。

  昨日,記者按照微博中貼出的短信號碼撥打過去,但始終提示無法接通。

  淘寶

  已接到投訴正在調查

  該微博發出后,被轉發近2萬條。

  昨日,一名也曾遭遇騷擾的劉小姐告訴記者,她曾在淘寶一家韓流服飾店看中條短裙,圖片好看,更重要的是幾百條評論里沒有中差評,她便下了單,但收到裙子后發現與圖片完全不符,又小又緊,“簡直是給5歲兒童穿的”。

  劉小姐稱,她給了賣家差評,可接著就收到了對方要求刪帖的電話,“接連打了三天,每天不同的號碼,天天磨我讓我改評價。”劉小姐說,她很氣憤,可又不敢得罪對方,“他們知道我家地址。”最后雙方以退貨、修改評價結束。

  對于自己的遭遇,“NC摩卡”發微博稱,已經投訴到淘寶方,對方回應稱會對賣家進行教育,并表示如果再接到類似騷擾,買主可以報警,淘寶方會配合提供賣家信息。

  記者昨日就此事致電淘寶網,對方表示已經接到投訴,正在進行調查中。

  ■?追訪

  淘寶現大量“改評價”網店

  昨日,記者通過淘寶網搜索關鍵字“修改 差評”,結果出現大量專門幫忙修改差評“提高口碑”的網店,價格從5元到幾百元、幾千元不等。其中一家鄭州的網店稱,可代店主聯系買家,直至買家滿意并自愿修改評價。記者詢問時,對方表示絕對是“正規渠道”,并非“威脅”。被問及標價為何如此懸殊,對方稱,網上的標價只是隨意說的,如果有意,雙方會再商定價格。

  “老打電話過去就是騷擾,我聽過有威脅的。”一名經營化妝品網店店主格格(化名)稱,經常會有人通過淘寶旺旺給店主們發“可修改中差評的廣告”。

  “很多網友很重視好評率,而一個差評很可能就把你的好評率直接從98%拉到了90%。”格格說,因此,這種“修改差評師”的灰色職業應運而生。“理論上講淘寶不允許,但誰又能查出來店主是不是雇人消除的差評?”

  ■?律師觀點

  “威脅刪記錄”應受行政處罰

  北京市力珉律師事務所律師麻增偉表示,“專業修改差評師”通過威脅、恐嚇的方式要求買家刪記錄的行為,已違反《治安管理處罰法》的相關規定,應當受到相應的行政處罰。另外,這種騷擾行為還有可能侵犯買家的隱私權、名譽權等,買家有權追究其民事侵權責任。

  麻增偉認為,此次事件可能系商家個人的行為,客戶的信息并非淘寶網泄露,“專業修改差評師”也并非淘寶網所雇,淘寶網作為交易平臺本身并沒有過錯,不應就該事件承擔侵權責任。但淘寶網作為交易平臺的提供者,應進一步完善其交易規則,針對商戶騷擾報復客戶的行為制定相應的約束措施。

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