? 沒開通網上銀行,賬單卻顯示33500元從網上銀行一次轉出。9月6日,家住廣州廣園西路的戴小姐說,遭遇了這樣離奇的事情,讓她“再不敢把錢放在銀行”。
戴小姐在廣園西路做生意,平時經常進行業務的金錢往來,多使用ATM機轉賬,為此,她于兩三年前在一家國有銀行的廣園西路支行開了戶,綁定短信通知功能。
9月6日,戴小姐收到來自銀行的信息:“您賬戶××12在2012年09月06日20時28分網銀轉出金額33500.0元,當前余額89.12元。”
她表示,第二天早晨醒來后才開機,發現了該信息,感到莫名其妙,“自己從未開通網絡銀行,銀行卡還好好地呆在包包里,怎么3萬塊錢會被突然轉走?”
戴小姐隨即到附近的銀行查詢余額,確認只剩下89.12元,便趕緊去派出所報案,并到開戶的支行查詢。
根據戴小姐提供的尾號為9912的借記卡賬戶明細查詢,記者確認該交易行號為419999,交易時間為20時28分54秒,交易渠道一欄為EBANK(網上銀行),同為交易渠道一欄的另兩個查詢結果分別為ATMP和POSP。賬單信息跟她收到的短信內容基本相符。
在另一張銀行查詢單據中,渠道類型明確顯示為“網上銀行”,證書狀態一欄寫著:兩碼已生成,未下載證書。
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據戴小姐本人回憶,去年曾在開通網銀的選項上“隨便勾了個勾”,但一直沒有激活開通。
對此說法,銀行方未作否認。昨天,該行理財經理李先生在查詢后表示,“不否認這筆款項是從網銀支出。”
銀行客服稱,沒開通網銀無法轉走3萬多元
“為什么沒有開通網銀,錢就從網銀被轉走了呢?”針對此事,記者致電某大型國有銀行的客服熱線,工號為36662的客服人員表示,沒有開通網絡銀行的賬戶,肯定不能通過網絡銀行的方式進行轉賬。
該客服人員補充說,不開通網銀而在線轉賬,還可以選擇另一種名為“E支付”的服務方式。可是,“E支付”必須綁定手機,由本人回復確認,且單筆消費最高1000元,月累計最高5000元。
但是這不符戴小姐的情況。如果要一次轉走3萬多元,“必須通過網絡銀行”。
昨天下午,銀行通過詳細調查,發現轉賬的轉入方為“上海×付數據服務有限公司”,他們更向戴小姐提供了該公司的聯系方式。
調查進展
款項匯入上海某第三方支付機構
上海×付數據服務有限公司的戰略管理部負責人陸小姐向記者表示,他們是類似支付寶性質的第三方支付機構,有經營許可證。據他們查明,戴小姐的款項是通過另一家名為“四川省成都市青陽區聯合通訊器材經營部”的無線POS機刷的卡。
POS機刷卡,為何顯示為網銀轉賬?陸小姐表示“不熟悉”,“但有可能是接了無線POS機,借用網絡傳輸手段,這樣也可能會顯示成網銀轉賬。”
戴小姐表示,“上海×付數據服務有限公司”和“四川省成都市青陽區聯合通訊器材經營部”,“都沒有聽說過。”
昨天,當事銀行的李經理承認已有的查詢結果,但不承認此事應由銀行負全責。該行行長更建議,戴小姐可通過法律途徑來解決爭議。到場處理的警察表示,此事必須上報刑偵辦和經偵辦,由專人跟進。
戴小姐昨晚表示,她正在嘗試尋求法律援助。她還說,當事銀行的一位法律援助人員跟她聯系,表示近年曾經辦過類似的案例,“結果是銀行賠了一半”。