在網上購物或訂購酒店不滿意了怎么辦？遇到此類情況，消費者往往會想到申請退訂。但在聯系退訂時，你是否留意過客服電話呢？3日，太原警方通過官方微博發布警情提示，專門針對網上退訂的詐騙手段已經出現，市民需提高防范意識。
10月4日晚上9點多，家住紹興的王先生上百度搜索某賓館網上團購的退訂電話，準備通過電話退訂。王某根據網上提供的聯系方式與對方聯系，對方讓王某到銀行操作，王某信以為真，就到建設銀行ATM機上按照對方要求將款匯入對方賬號，結果損失現金1412元。10月9日零點多，李某在某網站團購兩張亞馬遜自助餐券，后需要申請退票，隨后他在百度上查詢到一客服電話，電話聯系后，對方要求其到附近建設銀行ATM機上操作。等李某到建設銀行后，對方提供了一個客服中心服務號，并要求李某在轉賬賬號中輸入該服務號，轉賬金額中輸入服務代碼(2956)，轉賬完成之后，李某發現被騙走2956元。
警方提醒，此類報警的受害人大多是從網上搜索到退訂電話，然后幾乎沒有戒心地按對方提示操作，朝對方提供的賬戶里匯款。而讓人吃驚的是，這些不同的受害人在不同網上定制產品和服務后，在網上搜到的退訂電話幾乎都為“057181837892”。據警方分析，犯罪分子主要在網絡上利用一些釣魚網站發布所謂“團購退訂”的聯系電話，等受害人中招與其聯系時，即冒充網絡客服人員讓受害人按照其指示在ATM機操作，實際是將受害人銀行賬戶的錢打入嫌疑人賬戶。此類案件的受害人，多為圖方便直接通過搜索引擎搜索團購退訂客服電話。因為騙子事先已在各大論壇設置了各類“誘餌”信息，具有較強的迷惑性。
為此，警方提醒廣大網民，一定要防范犯罪分子伎倆，盡量在官方網站上找尋客服人員聯系電話，不要相信一些“釣魚”類網頁，在涉及銀行卡或網銀操作時要加倍小心，避免上當受騙。
本報記者 辛戈