互聯網的飛速發展帶動了中國網絡零售市場的迅速擴大,從2008年全國全年一千億到今天阿里巴巴單個平臺全年零售額突破一萬億,中國網絡零售市場四年時間完成了數十倍的增長,互聯網應用的深化及智能手機的普及將推動網絡零售深入發展。據國家工商總局2012年12月發布的數據,全國網絡購物用戶規模已達2.1億,占全國5.38億網民的39%。在網購迅猛發展的同時,也滋生出各種各樣的網絡交易安全問題,網絡釣魚、虛假促銷、貨不對板、延遲發貨、假冒偽劣等侵害網購消費者權益的事件時有發生,打擊了消費者對網購安全的信心。
作為我國首家專業為消費者提供安全交易保障服務的第三方機構,網上交易保障中心(m.biwfmm.cn)在為消費者提供在線咨詢、在線驗證、在線調解、在線投訴等保障服務的同時,自2010年起,在中國電子商務協會政策法律委員會、中國電子商務法律網的指導下,堅持主辦 “網上交易消費者權益保障企業品牌評選”活動,通過公開的網民投票和公正的專家評定,向社會集中推出真正重視消費者利益和訴求的網站,鼓勵和表彰誠信經營的電子商務企業,嘉獎他們為互聯網規范交易、誠信交易所作出的示范作用。 ?
“2012網上交易消費者權益保障企業品牌評選”于2012年12月15日成功落下帷幕,共有153家電子商務企業參加評選,評選結果如下:“優秀企業品牌”――VIPABC 、凡客誠品、中國足彩網;“創新企業品牌”――酷運動、木凡購物返利網;“第三方支付領域品牌”――快錢;“教育培訓行業品牌”――線話英語;“人氣企業品牌”――戴歐妮珠寶;“在線預定平臺領域品牌”――愛日租;“眼鏡行業創新服務品牌”――可得眼鏡網。 以上企業中,凡客誠品、酷運動、線話英語、中國足彩網等已連續兩年獲獎,樹立了規范、穩健和擔當社會責任的良好形象。其它獲獎企業的服務也各具特色,如:VIPABC提供網絡形式的英語學習;木凡購物返利網通過“導購+返還現金”的模式,幫助消費者得到實實在在的優惠;快錢作為獨立第三方支付企業,推出多種服務滿足企業和個人的支付需求;戴歐妮珠寶方便顧客隨時隨地訂購直銷鉆石;愛日租推廣日租、短租文化;可得眼鏡網一站式提供各類眼鏡產品。
這些獲獎電子商務企業用他們的行動踐行了“誠信、守法”的承諾,樹立起切實服務消費者、完善規則、勇于創新的電商形象,為中國電子商務的規范和發展作出了貢獻和表率。網上交易保障中心將一如既往地關注我國電子商務市場整體環境的規范和提升,關注網購消費者訴求,用行動為中國電子商務推動經濟結構轉型、升級,創建和諧社會、生態文明做出更大的貢獻!