支付寶方面在昨日給本報的通報中也提醒消費者，木馬可以通過多種方式植入到用戶電腦，比如瀏覽安全性存在問題的網站，接收了不明文件等，并且可能在植入后潛伏較長時間才會啟動；因此，隨著網絡購物越來越流行，消費者也尤其要注意網絡賬戶安全。
不過，支付寶方面也表示，根據公司對各種風險的監測分析，“木馬+遠程操控”的盜用方式復雜程度較高，實際發生的案例也比較少，支付寶用戶只要提高警惕，無需過于擔心。
本報江門訊 (記者陳杰)短短30多分鐘，自己支付寶和余額寶上的6萬多元就被盜刷，江門市網店店主阿華拿起電話向本報報料。19日，《余額寶被盜刷？ 30分鐘，冇咗6萬幾蚊》在本報《江門新聞》刊發，引起各方關注，支付寶方面看到報道后立即聯系本報記者，在本報記者的協助下與阿華取得聯系，并在當日下午4時左右對阿華實行全額賠付。
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最新進展：支付寶全額賠6萬多元
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11日晚，開平一家網店店主阿華發現他的支付寶半小時被盜刷6.3萬元。凍結賬戶后，阿華在第二天報警，支付寶方面也答復會按照支付寶和余額寶的相關規定給予處理，在3個工作日后給予答復。不過，到17日，阿華仍沒等到支付寶方面的答復。隨后，阿華向本報求助。
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19日，本報刊發報道后，當日10時多，支付寶聯系上本報記者，詢問有關阿華余額寶和支付寶被盜的情況，并當場表示會在當天下午給阿華一個明確的答復。
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19日下午5時左右，阿華致電本報記者，欣喜而又激動地稱：已經收到支付寶方面6萬多元的賠付款。5時24分，支付寶工作人員致電本報記者，通報了阿華賬戶資金被盜刷事件的處理結果。
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而對于阿華直到19日下午才收到賠付的事情，支付寶方面稱，對于其賠付過程花費了整整一個星期，其間沒能盡早給予阿華賠付，給阿華造成的擔心和困擾，支付寶方面再次表示歉意。
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原因分析：電腦中了木馬病毒被盜號
對于阿華的遭遇，支付寶方面在給本報的通報信息中稱，從盜刷的記錄來看，阿華賬戶的交易環境與原來的交易環境并沒有什么區別。那阿華賬戶到底是如何被盜刷的呢？
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支付寶方面通報稱，基于對被盜交易及操作情況的數據分析，結合阿華本人的描述，阿華的支付寶賬戶被盜事應該源于電腦中了木馬，而木馬中毒應該在發生盜刷前4小時。
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11日晚上7時左右，阿華回到家，打開家中的臺式電腦，像往常一樣在網上買了些東西。在阿華付款的過程中，木馬可能已經記錄了賬戶使用過程中輸入的密碼。之后電腦一直開著。
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晚上10時50多分，不法分子通過木馬遠程操控了阿華的電腦，將阿華支付寶賬號綁定的手機號碼進行修改，致使阿華自己的手機無法再收到支付交易的短信校驗碼。隨后，不法分子快速通過消費，分多次盜用阿華的余額寶資金。
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