萊山區(qū)一女子小孫在網(wǎng)上花3000多元購買一款二手蘋果手機，不料遭遇騙局，被騙3000多元，小孫想通過網(wǎng)站投訴，不料搜索到假客服電話，又被騙了3000多元。
?6月20日，小孫來到瀛洲大街派出所報案，稱自己在某購物網(wǎng)站上看好一款二手的蘋果手機，看照片覺得還不錯，就跟手機的主人聊了一下，還專門向手機的主人詢問了很多手機的細節(jié)，對方回答得頭頭是道。對方發(fā)給小孫一個鏈接，小孫打開后，看到是一個正規(guī)購物網(wǎng)站的購買界面，就直接在線購買，付了3000多元的手機款。付款成功后，小孫再打開對方發(fā)來的鏈接時，卻打不開了，對方也聯(lián)系不上了。
?小孫馬上意識到自己被騙了，于是就想通過該購物網(wǎng)站的投訴渠道進行投訴。小孫去網(wǎng)上搜索了該網(wǎng)站的投訴號碼，又通過114查詢了一下。二者提供的號碼不一樣，小孫先打了一下114提供的號碼，對方一直無人接聽。此時被騙的小孫也顧不得那么多了，就冒險打了網(wǎng)上搜索來的投訴電話。
?電話接通后，對方立刻用標準的普通話告訴小孫，自己是購物網(wǎng)站的客服，詢問小孫需要什么幫助。小孫立刻像抓住了救命稻草一樣，把自己在該網(wǎng)站上購買手機被騙的事一股腦兒告訴了這個客服人員。
?該客服人員告訴小孫，需要準備一張大于手機款的銀行卡，激活賬戶后，才可以將買手機的錢返還給小孫。小孫拿著自己的銀行卡，按照手機中客服人員的提示，來到了一個自動取款機前。對方讓小孫按下轉(zhuǎn)賬，并輸入3000多元的手機款，并按確認鍵，小孫知道這是轉(zhuǎn)賬行為，擔心被騙，遲疑了很久。但對方不讓小孫掛電話，并一再催促，如果不激活賬號，被騙的手機款將無法返還。
?此時，小孫已經(jīng)因為超時操作被退卡了三次，第四次的時候，小孫冒險一試，點了確認，接著，銀行便提示扣款3000多元。這時，小孫立刻醒悟過來，意識到自己又一次被騙了。接連兩次被騙，小孫只能到派出所報了警。
?民警提醒市民，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，市民上網(wǎng)購買商品應(yīng)盡量選擇正規(guī)網(wǎng)店，一旦網(wǎng)購出現(xiàn)問題需要撥打客服求助，應(yīng)該認準購物網(wǎng)站指定的客服號碼。