樂視“黑色919樂迷節(jié)”過后，由于大量消費(fèi)者的訂單被延遲發(fā)貨，樂視這場聲勢浩大的現(xiàn)貨銷售活動(dòng)，也被一些人士質(zhì)疑為一場“饑餓營銷”的炒作。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)評(píng)論人士姜伯靜就認(rèn)為，樂視有可能是真沒貨，也有可能是“饑餓營銷”：設(shè)想一下，如果電視機(jī)真的被搶光了，那沒能現(xiàn)貨購買的顧客盡管心存不滿，但依然形成了一種這樣沒看廣告的廣告心態(tài)和效果：“樂視的電視賣得真好，都被搶光了。”
姜伯靜表示，不管是真的沒貨，還是假的沒貨，樂視都有了一種理想的宣傳效果。不過，姜伯靜認(rèn)為，這種宣傳效果對(duì)樂視是利是弊則“說不定”。
其實(shí)，“饑餓營銷”并不是一個(gè)新鮮的話題，近幾年來在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也被多家企業(yè)所運(yùn)用。蘋果公司剛剛進(jìn)入中國市場就采用了這樣的營銷策略，當(dāng)時(shí)蘋果手機(jī)一經(jīng)上市就出現(xiàn)多地消費(fèi)者連夜排隊(duì)搶購、且又屢屢脫銷的場景。國內(nèi)小米公司的營銷策略也被認(rèn)為是“饑餓營銷”的經(jīng)典案例。
營銷專家劉杰克表示，“饑餓營銷”是指企業(yè)有意控制某種產(chǎn)品的出貨量，來掌握供需關(guān)系、制造市場上相應(yīng)產(chǎn)品緊缺的事實(shí)，來達(dá)到維持產(chǎn)品更高銷售價(jià)格的目的。
不過劉杰克認(rèn)為，“饑餓營銷”是一把雙刃劍，其關(guān)鍵在于強(qiáng)勢的品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品：劍用好了，可以使原來就強(qiáng)勢的品牌產(chǎn)生更大的附加值；用不好將會(huì)對(duì)其品牌造成傷害，從而降低其附加值。
劉杰克對(duì)法治周末記者表示，目前還無法確定樂視是否在進(jìn)行“饑餓營銷”，不過大范圍延遲發(fā)貨一般會(huì)影響企業(yè)品牌形象。“如果其產(chǎn)品力和品牌力足夠強(qiáng)大就沒關(guān)系，但樂視品牌是否有這么大的吸引力，我個(gè)人持懷疑態(tài)度。”劉杰克說。
中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授吳景明對(duì)記者表示，“饑餓營銷”盡管是一種市場化的營銷策略，不過仍然涉嫌虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品，一旦消費(fèi)者預(yù)定或者下單購買后，商家不能如期兌現(xiàn)承諾，還涉嫌欺詐。
樂視商城工作人員在接受法治周末記者采訪時(shí)，否認(rèn)存在“饑餓營銷”的問題，只是表示，活動(dòng)當(dāng)天由于樂迷熱情高漲，瞬時(shí)訪問量過大造成樂視商城系統(tǒng)崩潰；此外，由于919活動(dòng)當(dāng)天無論是現(xiàn)貨還是預(yù)售訂單，只要用戶下單都會(huì)享受直降500元的優(yōu)惠，所以很多樂迷在現(xiàn)貨售罄之后，還選擇了預(yù)售，因此帶來了非常大的發(fā)貨壓力。
易觀國際分析師朱大林也不認(rèn)為樂視此舉為“饑餓營銷”。朱大林對(duì)法治周末記者表示，樂視此次造節(jié)促銷活動(dòng)的本質(zhì)迥異于以“饑餓營銷”著稱的小米。“小米的‘饑餓營銷’主要是通過預(yù)定的方式，調(diào)控供求關(guān)系、制造出產(chǎn)品供不應(yīng)求的現(xiàn)象，樂視則是通過價(jià)格優(yōu)惠來提升銷量，‘饑餓營銷’并不是樂視一貫的營銷思路。”
至于樂視919活動(dòng)后出現(xiàn)的大范圍發(fā)貨延遲現(xiàn)象，朱大林認(rèn)為，這更主要在于目前互聯(lián)網(wǎng)電視在整個(gè)中國電視市場上占比較小，樂視在進(jìn)行此次促銷活動(dòng)前對(duì)可能出現(xiàn)的用戶規(guī)模缺乏足夠的預(yù)判和準(zhǔn)備，從而導(dǎo)致實(shí)際購買人數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)估人數(shù)。
“此外，作為互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)，其對(duì)供應(yīng)鏈的把控程度目前還不及傳統(tǒng)的電視生產(chǎn)廠商，使得產(chǎn)能沒有同短時(shí)間的市場需求相匹配。”朱大林說。
