精品日本久久_中文字幕第56页_色综合天天天天做夜夜夜夜做_一区二区三区四区国产_午夜视频网_自拍偷拍视频网站

數百學員遭遇尚德機構退費難


“本想花錢提高自己,誰知道卻買來了一堆煩心事。”靳麗(化名)向法治周末記者抱怨道,她花費19960元在尚德機構購買了人力資源專本連讀VIP網絡課程后,因不滿教學質量而要求退課,卻遭遇了退費難題。

  成立于2003年的尚德機構,在官網上聲稱員工總人數3000人左右,業務覆蓋全國多個城市,服務全國學員;而這樣一家標榜為“國內自考考前輔導和職業培訓領跑者之一”的在線教育培訓機構,如今卻在全國范圍內遭到數百名學員的退費維權。

  先辦貸款后簽合同

  今年22歲的靳麗是大專畢業,已工作一年的她,一直想找機會考個本科。她告訴法治周末記者,她經常在地鐵上看到一家名叫“尚德機構”的職業培訓機構打廣告,“這一次,你離本科只差一個電話!”就是這樣的廣告宣傳語,讓靳麗動了心。而尚德機構官方網站上對于“年度影響力在線教育品牌”“中國在線教育十強”等榮譽的介紹,更讓靳麗相信這是一家靠譜的企業。7月底,她來到北京尚德機構國貿分校,咨詢培訓報名事宜。

  “當時報名老師告訴我,人力資源自考是所有科目中最簡單的,通過率高達80%以上,采取網絡直播授課的形式,所有課程都有錄播,可以反復觀看。并且報名老師保證,報名后7天內對于課程內容有不滿的,可以退費。”靳麗表示,在報名老師的大力推薦下,她便選擇了人力資源專本連讀VIP網絡課程,費用總計19960元。

  靳麗回憶,在她準備刷卡繳費時,報名老師詢問她,是否考慮通過分期付款的方式來繳納這將近兩萬元的學費。

  “老師當時介紹,通過他們與北銀消費貸的合作,可免息、免手續費分12期繳納學費,這樣就能減輕一次性拿出19960元的壓力,只需每月還款1663元。”靳麗覺得,這樣的繳費方式很人性化,就同意在北京銀行[股評]發起設立的北銀消費金融公司,辦理了該分期業務,通過信用貸款的方式繳納了費用。

  接著,尚德機構的報名老師才拿出了培訓合同讓靳麗簽署,而在這份合同中,還附帶了一份“尚德機構貸款補充說明”,其主要內容是讓靳麗承諾:她以貸款形式在尚德機構購買的課程,“自報名之日起不得以任何理由提前解除、終止課程協議”。

  “當時這份補充說明是夾雜在一推報名文件中一塊簽署的,報名老師并沒有向我解釋簽署這份文件的后果。我當時也沒多想,就一塊簽了。”說到這兒,靳麗顯得有些后悔,因為這份補充說明,給她添了大麻煩。

  貸款學員不讓退款

  于是,靳麗便利用上班之余,在尚德機構的網站上開始了課程學習。然而才聽了兩節課,靳麗便對尚德機構的培訓課程非常不滿。

  “感覺上課的老師資歷不夠,課程都沒怎么點到正題上,直播時的聲音嘈雜,課件排版非常雜亂,而且不提供教材,只有網上的課件供學習使用。”對于這樣的教學內容,靳麗認為僅靠自己在空閑時間上網看看,根本達不到學習效果,能不能通過專升本自考很成問題,近兩萬元的學費就白交了。

  由于自己離報名時間還不滿7天,靳麗便聯系了自己的班主任,要求退學退費。但班主任卻告訴靳麗,根據培訓合同的規定,由于她是貸款繳納的學費,所以不得以任何理由申請退款。

  法治周末記者從靳麗提供的合同上看到,在其與尚德機構簽署的培訓協議第10條“協議解除和終止、違約責任”中寫到,“乙方為貸款學員的,自報名之日起不得以任何理由提前終止、解除本協議”。

  對于合同中的這一條款,靳麗表示自己簽署合同時根本不知情:“合同是我辦理完分期貸款后,報名老師才拿給我簽的,當時他也并沒有告訴我貸款學員不能退費,不然誰還會辦理貸款?”

  而靳麗此前簽署的“尚德機構貸款補充說明”,同樣也成為班主任不讓其退款的理由。班主任告訴她,這個信用卡貸款分期付學費是通過北銀消費金融公司這個第三方機構辦理的,之所以不能辦理退款,是因為北銀消費金融公司不同意。   法治周末記者咨詢了尚德機構的客服人員。尚德機構客服人員向法治周末記者表示,通過北銀消費貸分期支付學費的學員,不可以申請退款,而理由也與靳麗所說的一樣——由于貸款是通過第三方機構辦理的,所以無法退費。

  隨后,法治周末記者咨詢了北銀消費金融公司的客服,而該公司客服,給了記者不一樣的答案:“對于通過貸款支付尚德機構學費的學員,可以將已經生成的貸款做結清處理,由尚德機構將貸款的費用退還到北銀消費金融公司即可。而學員已經進行的還款,需要根據尚德機構的退費情況來計算,如果存在多余的還款,可以由北銀消費金融公司退還到消費者的還款銀行卡中。”

  違反公平原則或無效

  對于尚德機構的態度,靳麗很是氣憤:“北銀消費金融公司明確說了貸款費用可以退,但尚德機構卻以此為借口不予退費,這完全是霸王條款。”

  在法治周末記者加入的“尚德維權”QQ群中,遭遇與靳麗類似因貸款繳納學費而被告知依據合同條款無法退款的學員有近500人,主要來自北京、杭州、廣州等地。

  對于眾多學員遭遇的退費難題,法治周末記者致電尚德機構,希望進一步了解情況。其客服人員表示,已經對記者的采訪意圖進行了記錄,并將反饋給相關負責人。截至發稿時止,法治周末記者尚未收到尚德機構相關負責人的回復。

  某在線教育機構法務總監王宇(化名)告訴法治周末記者,一般來說,類似尚德機構提供的此類在線教育培訓,由于其屬于服務產品的特殊性,確實不適用傳統或普通產品的退款要求,因退款而引發的糾紛,一直以來都是這個行業較為敏感的話題。

  “但需要明確的是,合同解除、退款不完全是一項雙方約定的內容,在合同法規定的合同解除情形下,消費者當然是可以解約和退款的,絕對禁止退款并沒有法律依據。”王宇表示,在貸款交費的情況下,由于涉及到教育機構、金融機構和學員的三方關系,如果學員有充分的理由,比如尚德提供的服務和約定提供的服務完全不同,并且金融機構在退款一事上并不存在障礙,那么學員是可以要求退款的。

  “格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定、并在訂立合同時未與對方協商的條款。采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則,確定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。”北京市盛峰律師事務所主任律師于國富認為,雖然尚德機構的合同中已經明確約定“貸款學員不得以任何理由提前解除、終止本協議”的內容,但如果該內容被認定為格式條款,其有效性仍然應以“公平原則”來進行判斷。

  “如果尚德機構無法提出充分理由和證據,來說明上述限制條款的公平性,也沒有證據證明其已經在簽訂該合同時合理提醒過學員注意該條款,則該條款無效。”于國富表示。

  未履行退費承諾涉嫌欺詐

  法治周末記者在搜索引擎和微博、微信等社交媒體中,以“尚德”“退費”為關鍵詞進行搜索,發現了大量尚德機構學員遭遇到了退款問題。而像靳麗這樣的貸款學員無法退費的情況,只是其中一種。

  李婧(化名)就遭遇了另一類退費問題。8月11日晚,李婧在尚德機構報名了“【北京-人力本科】名校VIP特招班”,可第二天冷靜下來后,覺得對培訓不是很需要,就希望能夠根據尚德機構在協議中的承諾,24小時內全額退款。

  李婧提供的合同《尚德機構網絡培訓服務協議》第10條和第11條中規定:“乙方自完成報名起24小時內可向甲方申請解除本協議,并按照本協議11.1條的約定申請退費……尚德機構全額無息退還乙方的培訓費用。”

  但當李婧在規定的報名后24小時內到達報名的分校現場后,退費問題卻像皮球一樣被尚德機構內部的工作人員踢來踢去。

  “現場工作人員表示分校現場僅接受報名、不處理退費;在微博上向尚德機構反映情況后,得到的消息是會有電話與我溝通,卻遲遲等不到;打電話到尚德機構的官方客服,官方客服讓我通過微信聯系報名后分配給我的‘班主任’處理。”李婧說。

  多次與“班主任”聯系退款問題后,李婧得到的回復是,必須先在網上聽30分鐘的課程后,才可以進行退費處理。“我在網上看過其他人的遭遇,如果這個時候按照尚德機構的要求,上網聽30分鐘的課程,尚德機構就有理由扣除相應的課時費了,我就無法得到全額退款。”李婧說,自己不會再“上當”。

  而且,根據尚德機構的協議,聽完30分鐘課程后再申請退款,就只能以尚德機構提供的培訓課程存在嚴重教學問題為依據申請解除協議,并且這個申請還需經過尚德機構審核“屬實”,才可退費。

  “正因為如此苛刻的條件,我堅持不聽課程、直接要求退款。”李婧說,這是尚德機構在合同中明確的承諾,應當履行;而自己在24小時內到達尚德機構的分校現場,已經符合了全額退款的條件。

  于國富表示,尚德機構在合同中,并未明確指明學員應當向哪個部門提出解約退款申請的情況下,應當就此作出對尚德機構不利的解釋:“考慮到尚德機構的分校亦屬于尚德教育機構的營業網點,學員可以向尚德機構的任何分校提出解約退款申請。”

  對于李婧的遭遇,網上交易保障中心副主任喬聰軍認為,尚德機構在合同中承諾“24小時全額無息退款”,卻并不明確規定退款條件和退款流程,且在學員要求辦理退款時,人為設置種種障礙,使得合同中的承諾無法兌現,這樣的做法涉嫌合同欺詐。

  王宇對此持同樣的觀點。他指出,既然24小時內全額退款是尚德機構承諾給學員的權利,就應該作出充分努力以保證權利的兌現;如果尚德機構一方面承諾可退款,另一方面卻在程序中設置各種不合理的障礙,應當視為一定程度上的違約,甚至合同欺詐。

  來源:法治周末

注:本文轉載自法治周末,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如有侵權行為,請聯系我們,我們會及時刪除。
主站蜘蛛池模板: 999精品在线观看 | 欧美九九九 | 国产精品无码久久久久 | 91极品尤物在线播放国产 | av网站免费观看 | 亚洲一区二区三区免费在线观看 | 久久久久久成人网 | 免费黄色片在线观看 | 91免费看片| 久久久久欧美 | 人人鲁人人莫人人爱精品 | 久久久久久久久毛片 | 欧美一级在线观看 | 久久久久亚洲精品中文字幕 | 一区二区三区小视频 | 国产成人在线视频 | 国产欧美一区二区精品忘忧草 | 欧美一级在线免费观看 | 亚洲国产精品久久久 | 午夜寂寞影院在线观看 | 国产欧美精品一区二区三区 | 久久精品日产第一区二区三区 | 久久精品无码一区二区三区 | 欧美日本韩国一区二区 | 欧美专区在线视频 | 狠狠骚 | 青青草原精品99久久精品66 | 夜夜爽99久久国产综合精品女不卡 | 美女爽到呻吟久久久久 | 一级毛片黄片 | 欧美不卡视频一区发布 | 国产ts人妖一区二区三区 | 五十女人一级毛片 | 国产日韩一区二区三免费高清 | 国产传媒视频在线观看 | 精品久久久久久久久久久久久 | h视频免费在线观看 | 国产成人jvid在线播放 | 欧美激情五月 | 欧美美女爱爱视频 | 亚洲黄色成人网 |