此前，因?yàn)闊o法看到實(shí)物，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者只能通過圖片、文字以及店鋪的信譽(yù)度等來進(jìn)行判斷，容易發(fā)生照片與實(shí)物不相符、貨不對(duì)板的情況。信用購(gòu)?fù)瞥龊螅型鉀Q這些痛點(diǎn)。具體使用流程上，消費(fèi)者在手機(jī)淘寶搜索“天貓信用購(gòu)”頁面或者芝麻信用，信用授權(quán)后就可以進(jìn)行信用購(gòu)試用，在7天的體驗(yàn)期結(jié)束時(shí)，消費(fèi)者再?zèng)Q定是購(gòu)買還是退貨。
據(jù)悉，芝麻信用去年曾在少數(shù)天貓商家開展過信用購(gòu)的試點(diǎn)，推出后尤其受到年輕人的歡迎，參加信用購(gòu)的一半都是“90后”用戶，人群分布則主要以北京、上海、廣州等一線城市為主。“此前，參加信用購(gòu)的主要以客單價(jià)高和新奇特的產(chǎn)品為主，比如硬幣摞一米高不倒的靜音洗衣機(jī)、屏幕能發(fā)聲的大屏電視、用激光導(dǎo)航的掃地機(jī)器人等，但現(xiàn)在越來越多的品類希望加入其中。”芝麻信用市場(chǎng)部總監(jiān)趙涵寧說。
對(duì)商家來說，探索信用購(gòu)這種新模式有助于其招攬新客戶。美的負(fù)責(zé)人透露，美的冰箱旗艦店在去年“雙11”試點(diǎn)推出信用購(gòu)，目前信用購(gòu)占總銷售的5%，到今年年底預(yù)計(jì)信用購(gòu)能占總銷售的10%左右。
在中國(guó)(海南)改革發(fā)展研究院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)匡賢明看來，信用購(gòu)除了能推動(dòng)解決貨不對(duì)板等問題、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，還將刺激消費(fèi)。2018年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模近10萬億元，以信用擔(dān)保替代資金擔(dān)保，意味著被凍結(jié)和占用的上萬億元閑置資金將涌入新市場(chǎng)，也將拉動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。